Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cuả Ben (Ben HelpDesk) là một nhóm được thành lập để hỗ trợ, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước và sau khi sử dụng ứng dụng, hệ thống, hoặc sản phẩm phần mềm của chúng tôi.

Hệ thống của chúng tôi sẽ hỗ trợ cho tất cả nhân viên, đối tác và nâng cao khả năng về kỹ thuật, kinh nghiệm cũng như nâng cao tính hiệu quả trong giao tiếp và bảo đảm theo tiêu chuẩn của quy trình làm việc.

Chúng tôi có một quy trình chăm sóc khách hàng và nhiều phương tiện hỗ trợ khác cho những khách hàng bên ngoài (khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng)

Những giá trị chiến lược của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật:

• Tăng sự hài lòng và duy trì khách hàng
• Tăng sự tận dụng nguồn tài nguyên và chất lượng nhân viên thông qua chức năng hỗ trợ từ bên trong

Chúng tôi luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm động lực phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Tùy theo nhu cầu cần được hỗ trợ, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi quá các kênh hỗ trợ sau:

Hỗ trợ qua Email
• Email: support@ben-solution.com

Hỗ trợ kỹ thuật thông qua điện thoại

• Điện thoại: (+84) (8) 73056188
• Fax: (+84) (8) 73036189

Hệ thống hỗ trợ khách hàng (Helpdesk)
• Quí khách vui lòng truy cập vào hệ thống hỗ trợ khách hàng: http://support.ben-solution.com